Términos de Servicio

Términos del Servicio y Política de Uso Aceptable de TeoLiweb.com

La violación de cualquiera de los siguientes términos del servicio resultará en una acción de TeoLiweb.com incluyendo hasta una posible cancelación de la/s cuenta/s, con o sin aviso previo.

TeoLiweb.com ofrece alojamiento web a los clientes en todo el mundo, y tenemos la responsabilidad de proteger a cada cliente y para proporcionar los mejores servicios disponibles. Todos los clientes de TeoLiweb.com están sujetos a las siguientes condiciones de servicio:

Las reglas más importantes son:

1. No está permitido el almacenamiento de contenido adulto.

2. No están permitidos sitios de almacenamiento tipo warez / hacking / phishing.

3. No está permitido el envío de correo masivo (la cuenta será automáticamente suspendida si intentas enviar correo masivo). Si tu software soporta esta característica, desactívala ahora.

4. No permitimos que se corran sitios de intercambio de archivos o imágenes.

5. No están permitidos sitios únicamente de chat, proxy o descargas de archivos.

6. Paid-to-surf, auto-surf, buxto, y otros scripts similares serán baneados.

7. No permitimos scripts de juegos online como ogame, mafia o similar.

8. Software anulado como IP.Board o vBulletin o el motor Datalife no están permitidos.

9. La cuenta no puede ser usada solamente para almacenar archivos, todos los sitios deben tener contenido normal.

10. No pueden ser almacenados sitios relacionados con torrents / trackers.

Usted Acepta no usar el servicio para:

1. carga, publicación, correo electrónico, transmisión o cualquier acción, que ponga a disposición cualquier contenido que sea ilegal, dañino, amenazador, abusivo, acosador, agraviante, difamatorio, vulgar, obsceno, calumnioso, invasivo a la privacidad de otros, odioso, racial, étnico o cualquier otro caso objetable;

2. perjudicar a menores en cualquier forma;

3. hacerse pasar por otra persona o entidad.

4. falsificar encabezados o manipular identificadores en otra forma, para disfrazar el origen de cualquier contenido transmitido a través del servicio;

5. carga, publicación, correo electrónico, transmisión o cualquier acción, que ponga a disposición contenido que no tienes derecho a publicar bajo alguna ley o relación contractual o fiduciaria (como información interna, información propietaria y confidencial como parte de relaciones de empleo o bajo contratos de confidencialidad)

6. carga, publicación, correo electrónico, transmisión o cualquier acción, que ponga a disposición cualquier contenido que infringe alguna patente, marca registrada, secreto comercial, derechos de autor o cualquier derecho de propiedad de cualquier parte.

7. carga, publicación, correo electrónico, transmisión o cualquier acción, que ponga a disposición cualquier tipo de publicidad no solicitada o autorizada, materiales promocionales, correo basura, spam, cartas en cadena, esquemas piramidales, o cualquier otra forma de solicitud, excepto en aquellas áreas (tales como compras) que han sido designadas para tal fin;

8. carga, publicación, correo electrónico, transmisión o cualquier acción, que ponga a disposición cualquier material que contenga software malicioso o virus o cualquier otro código computacional, archivos o programas diseñados para interrumpir, destruir o limitar la funcionalidad de cualquier programa o hardware de computadoras o equipamiento de telecomunicaciones.

9. carga, publicación, correo electrónico, transmisión o cualquier acción, que ponga a disposición cualquier material de tipo broadcast / streaming.

10. interferir con o interrumpir el servicio o servidores o redes conectadas al servicio, o incumplir algún requisito, procedimiento, política o regulación de las redes conectadas al servicio;

11. intencionalmente o inintencionalmente violar alguna ley local, estatal, nacional o internacional aplicable.

12. proveer material de soporte o recursos (u ocultar o disfrazar la naturaleza, ubicación, fuente, o propiedad del material de soporte o recursos) a alguna organización(es) designada por el gobierno de los Estados Unidos como una organización terrorista extranjera.

13. "acechar" o acosar a otra persona; y/o

14. carga, publicación, correo electrónico, transmisión o cualquier acción, que ponga a disposición material con el propósito de distribución de archivos, transmisión o streaming.

15. recoger o almacenar datos personales sobre otros usuarios en relación con la conducta prohibida y actividades enunciadas en los párrafos 1 a 14.

Money Back (Derecho a reembolso)

El derecho a solicitar el reembolso del dinero entregado a TeoLiweb.com como pago por los servicios prestados, sólo será válido cuando el servicio corresponda únicamente a Web Hosting SSD

Además para que dicha solicitud de reembolso sea considerada, se deben cumplir los siguientes requisitos:

  • La solicitud debe ser recibida por TeoLiweb.com antes de cumplidos los primeros 30 días del servicio original. En el caso de modificaciones en el plan, se tomará la fecha de compra del primer servicio.
  • El plan por el cual es solicitado el MoneyBack debe encontrarse ACTIVO. Para que sea verificada la opción de MoneyBack NO debe solicitar la baja del servicio antes o durante la solicitud de reintegro.
  • La solicitud debe estar basada en hechos justificables por los cuales el solicitante alega estar disconforme con el servicio prestado por TeoLiweb.com Se establece un "restocking fee" del 15% por gastos administrativos

Una vez recibida la solicitud de reembolso y habiéndose cumplimentado con los requisitos previamente expuestos, TeoLiweb.com evaluará la solicitud y en caso de corresponder será reembolsada la suma a través del medio convenido. La suma del reembolso no incluirá montos de gastos por comisiones que se aplican en algunas formas de pago

No hay devoluciones en pagos con bitcoin, tasas administrativas, y costos de instalación para software personalizado. Las solicitudes de devolución para nombres de dominios (hechas entre los 30 días de garantía de devolución del dinero) tendrán sustraído el valor común del mercado para esos TLDs. Las compras de nombre de dominio ccTLD no son reembolsables. No se realizan reembolsos del servicio de Protección de Privacidad WHOIS. Del mismo modo, el reembolso no es posible en los casos donde las reglas más importantes ya mencionadas no son cumplidas.

IMPORTANTE:

No hay devoluciones de ninguna manera del total del importe si el cliente tiene calificaciones de fraude TeoLiweb.com se reserva el derecho a dar de baja de inmediato el servicio y la baja de la cuenta del cliente así mismo le será bloqueada su cuenta

Registración de dominios

La tramitación del dominio para el cual se abona la registración a TeoLiweb.com está sujeta a la disponibilidad en el momento del registro ante la entidad correspondiente. Dicho trámite se inicia sólo una vez que es verificada la acreditación del pago. Una vez tramitado un dominio no pueden modificarse los caracteres del mismo y no se efectúa la devolución del importe Cliente por el mismo. Al realizar cualquier trámite relacionado con un dominio en TeoLiweb.com usted acepta los términos y condiciones establecidos por la entidad internacional ICANN

TeoLiweb.com corrobora la disponibilidad al momento de completar la orden de compra mediante el servidor de whois del operador del TLD correspondiente. TeoLiweb.com no se responsabiliza por la información contenida en la base de datos WHOIS del operador del TLD, ya que esta es proporcionada sin ninguna garantía o garantías respecto de su exactitud.

En caso de detectarse como ocupado o no válido el dominio que el cliente ingresó en la orden de compra, se le dará al mismo la opción de enviar un dominio alternativo manteniendo la misma extensión que la seleccionada en la compra. La detección e informe de dominio ocupado o no válido, se realiza cuando el dominio ya posee el pago verificado y paso a registración. La notificación se efectúa vía email con las instrucciones para el envío del nombre alternativo. Un dominio puede ser suspendido por razones técnicas o administrativas por TeoLiweb.com, teniendo el cliente la posibilidad de comunicarse con el área de Pagos desde su área de cliente para la resolución.

Al llegar al vencimiento el dominio automáticamente entra en suspensión y cambia el estado a vencido. El titular contará con 10 días para abonar el mismo al precio de renovación fijado por TeoLiweb.com y pasados esos 10 días se debe abonar un adicional ($) más el precio de renovación para que se reactive el funcionamiento del dominio.

Pasados 15 días de la fecha de vencimiento del dominio, el mismo es eliminado.

Renovación de dominios

Sólo serán renovados los dominios que hayan sido registrados inicialmente por TeoLiweb.com sin excepción. Los dominios que no estén en esta situación tienen la opción de ser transferidos a TeoLiweb.com teniendo para realizar este cambio, un mínimo de 30 días antes de la fecha de vencimiento. El trámite de renovación se inicia sólo una vez que es verificada la acreditación del pago, aunque este no garantice la renovación del dominio. Sólo se podría renovar un dominio si el pago fuera realizado en tiempo y forma, de lo contrario, no será posible. Además TeoLiweb.com no garantiza ni se responsabiliza si el dominio no pudiera ser renovado.

Transferencia de dominios

Es un servicio que realiza TeoLiweb.com por cortesía con sus clientes, TeoLiweb.com no se hace responsable por la correcta finalización de los trámites de transferencia iniciados por su área de registro ya que ello depende únicamente de que la entidad donde esta inicialmente el dominio libere a tiempo el dominio en cuestión y que se respondan correctamente los emails enviados a la dirección de email del contacto administrativo del dominio en la entidad de registro inicial. No se realiza devolución del dinero debido a que TeoLiweb.com abona cuando se inicia el trámite. El trámite de transferencia se inicia sólo una vez que es verificada la acreditación del pago

Es responsabilidad del cliente que abona el trámite de transferencia, verificar que el dominio se encuentre en estado Activo u OK en la entidad de registro inicial e ingresar el Código de transferencia desde su área de cliente.

Para que se adicione un año de renovación al dominio transferido, el mismo debe tener más de 45 días de la fecha de creación o renovación en otra entidad.

Demoras en la transferencia de dominios

TeoLiweb.com no se hace responsable por demoras en registros de dominios y transferencias de DNS causadas por terceros o por el usuario que adquiere nuestros servicios.

Pagos y Vencimientos

La fecha de pago es de acuerdo a la fecha en que se abonan y se activan por primera vez el o los servicios. En el caso que el cliente no realice el pago y avise del mismo a través del área de clientes, TeoLiweb.com se reserva el derecho de suspender el sitio web temporalmente. Para la reactivación se deberá abonar el importe correspondiente al costo de renovación de su servicio y el mismo será reactivado sólo una vez que es verificada la acreditación del pago. Ante la falta de pago a 15 días corridos posteriores a la fecha de vencimiento, corresponde la cancelación definitiva de su sitio, con la correspondiente eliminación de toda la información alojada en el servidor por el usuario. De esta manera el usuario pierde todo derecho a reclamo por la información eliminada. Como proveedor de hosting, mantenemos copias de seguridad solo para recuperación de desastres. El mismo tiene un costo de U$D60, y la restauración del o los sitios corren por cuenta del cliente. Se recomienda encarecidamente que mantenga copias de seguridad del sitio en su extremo. También contamos con Code Guard como un servicio adicional que se puede usar sin problemas para este propósito. El pago del servicio se realiza por mes adelantado, en forma anual, trimestral o mensual según lo indique el detalle del plan.

En los medios de pago donde sea necesaria una comunicación del cliente para informar e individualizar el pago realizado TeoLiweb.com se reserva el derecho de suspender o cancelar preventivamente la cuenta del cliente hasta que éste informe dicho pago y TeoLiweb.com emita acuse de recibo de dicho pago.

Aclaración:

1 - En el caso de que el plan de hosting incluya dominio al llegar al vencimiento el dominio y el hosting automáticamente entra en suspensión y cambia el estado a vencido. El titular contará con 10 días para abonar el mismo al precio de renovación fijado por TeoLiweb.com y pasados esos 10 días se debe abonar un adicional por el dominio (exceptuando los DOMINIOS LOCALES que dependiendo de la regulación de cada país su renovación) y de los cuales el cliente acepta que TeoLiweb.com no es responsable) más el precio de renovación del web hosting para que se reactive el funcionamiento del dominio y hosting. TeoLiweb.com no asegura que un dominio pueda ser renovado por más que el pago se haya realizado. En caso de imposibilidad de renovación del dominio, TeoLiweb.com reintegrará al Cliente el importe Cliente por la renovación del dominio que nunca podrá superar los 11 U$D (pago único).

2- En el caso de planes exclusivamente de Registro de dominios internacionales, al llegar al vencimiento el dominio automáticamente entra en suspensión y cambia el estado a vencido. El titular contará con 10 días para abonar el mismo al precio de renovación fijado por TeoLiweb.com y pasados esos 10 días se debe abonar un adicional más el precio de renovación para que se reactive el funcionamiento del dominio. TeoLiweb.com no asegura que un dominio pueda ser renovado por más que el pago se haya realizado. En caso de imposibilidad de renovación del dominio, TeoLiweb.com reintegrará al Cliente el importe Cliente por la renovación del dominio que nunca podrá superar los 11 U$D (pago único).

Denegación o baja del servicio

TeoLiweb.com se reserva el derecho a denegar suspender o cancelar los servicios contratados por el Cliente con o sin notificación previa, si el Cliente incurre en cualquier conducta o actividad que TeoLiweb.com considere abuso o violación de alguno de los términos, normas y condiciones aquí expuestas, con o sin previo aviso y no responsabilizándose de las consecuencias que pudieran resultar por este motivo. Esta situación contempla también casos en los que el área Técnica de TeoLiweb.com cancela el servicio a cuentas que incurran en acciones que no permitan el correcto funcionamiento de los demás usuarios. Se evaluará cada caso de suspensión y de corresponder se dará la baja administrativa del cliente.

Imputación de pagos en cuenta corriente

La cuenta corriente del cliente con TeoLiweb.com funciona con la modalidad: suma de débitos y créditos. De esta manera cada pago que el cliente ingresa se imputa en primer lugar a la primer renovación que posea VENCIDA de un servicio administrativamente ACTIVO y/o SUSPENDIDO. De no poseer renovaciones vencidas el importe es imputado a las compras pendientes o asignado como SALDO A FAVOR para futuras compras o renovaciones.

Modificaciones

TeoLiweb.com se reserva el derecho a introducir modificaciones en las características y precios de los planes y/o servicios ofertados. Toda notificación que afecte a las características técnicas de los servicios ofertados tendrá lugar directamente a través de nuestras páginas web en Internet. Y la mera utilización de los servicios de TeoLiweb.com implica la aceptación de las modificaciones y/o actualizaciones del presente documento.

Programas y scripts

Para el caso de las cuentas de hosting que dispongan de permisos de ejecución, el cliente puede instalar y ejecutar los scripts que considere oportunos. No obstante, TeoLiweb.com se reserva el derecho de desactivar cualquier script o software instalado por el cliente que afecte al normal funcionamiento de los servidores y perjudique a otros clientes que hospedan sitios en los mismos. Por otro lado, todo software o aplicación que sea instalada por el usuario en servidores de TeoLiweb.com tanto en servidores compartidos como dedicados, debe poseer la licencia de uso correspondiente que avale los derechos del usuario. En caso de mediar una solicitud de verificación de licencia de parte de la entidad propietaria del software instalado, se suspenderá el servicio hasta que el usuario presente los permisos correspondientes para dicha instalación.

Distribución de archivos

Los Sitios Web cuyo propósito es la distribución de archivos (ej. galerías de fotos, MP3, librerías de programas para bajar, videos, archivos comprimidos de gran tamaño, etc.) serán considerados caso por caso. Sin embargo TeoLiweb.com se reserva la potestad de cancelar suspender o eliminar dichas cuentas. Un sitio se podrá considerar incluído en esta caracterización, cuando más del 5% de su contenido, esté dedicado a archivos para distribución.

Tráfico consumido (Ancho de Banda)

Todos los planes de hosting excepto los planes ilimitados que son tratado puntualmente, incluyen una cantidad determinada de tráfico mensual. Si usted supera el límite de transferencia se le avisará a la dirección de email que configuró como contacto principal al dar de alta su servicio. La restricción no puede ser removida, si su sitio se excede de forma frecuente usted puede solicitar que se amplíe su plan para obtener una tasa de transferencia mas elevada y evitar posible bloqueos del servicio web.

Contrato del Hosting

No existe ninguna garantía implícita ni obligación que no se encuentre explícitamente enumerada en este documento, sobre la relación entre el cliente y TEOLIWEB.COM.

Una vez solicitado el plan y enviado el e-mail de confirmación de los datos de la orden de compra, usted dispondrá de 30 días para realizar el pago correspondiente al mismo.

Luego de efectuado el pago por el servicio, el mismo debe ser informado desde el área de clientes CUYO ACCESO SE ENCUENTRA EN LA PAGINA PRINCIPAL DEL SITIO, en la opción: "Avisar de un Pago" con el fin de que se realice la activación o renovación de un servicio.

El ingreso de los datos de pago no garantiza que su pago pueda ser verificado, el cliente podrá visualizar el estado su pago, luego de transcurrido el plazo estimado de demora que se ha detallado, desde EL AREA DE CLIENTES.

Una vez que su pago sea verificado, le será informado a través de un correo electrónico en su e-mail de contacto. En el caso de que su pago no pueda ser verificado por nuestro Dpto. Administrativo, este informe de pago será eliminado, se enviará aviso por email y deberá volver a informarlo adjuntando un scaneo de su comprobante de pago.

Una vez que su pago sea verificado, le será informado a través de un correo electrónico en su e-mail de contacto. En el caso de que su pago no pueda ser verificado por nuestro Dpto. Administrativo, este informe de pago será eliminado, se enviará aviso por email y deberá volver a informarlo adjuntando un scaneo de su comprobante de pago.

Comunicación con Soporte Técnico, y área de Pagos.

La vía óptima para contacto es a través del correo electrónico hacia soporte@teoliweb.com o bien a través de nuestros formularios web desde Tickets. También a travez de nuestro chat en vivo

El horario de atención telefónica es de lunes a viernes de 10AM a 8PM GMT -3. Los correos electrónicos y tickets son respondidos durante las 24 horas los 365 días del año.

Legislación Aplicable y Responsabilidad ante revendedores

Jurisdicción y Ley Aplicable. Todas las controversias o litigios derivados de la presente Solicitud serán sometidas a la jurisdicción de los tribunales competentes de la Capital Federal, República Argentina. Este Contrato se regirá por las leyes de la República Argentina. TeoLiweb.com no posee relación contractual alguna con el cliente final que contrate el servicio a un "revendedor" del servicio. Las condiciones y normas aquí enunciadas podrán ser modificadas por parte de TeoLiweb.com sin previo aviso, notificándolo por los medios que considere necesarios.

Al contratar nuestros servicios usted declara conocer y aceptar estas políticas de uso.

Última modificación Marzo 20 de 2016.

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